为扎实推进金融消费者权益保护工作，持续深化金融知识普及教育，5月15日，邮储银行邢台市分行依托“5·15全国投资者保护宣传日”契机，走进天一华府小区，开展金融知识进社区专项宣传活动，以接地气、零距离的科普服务守护群众金融权益。

本次宣传活动聚焦社区居民金融需求，瞄准大众高频遭遇的金融风险隐患，开展全方位、针对性的金融知识普及宣讲。活动现场，银行工作人员结合当下金融诈骗、非法金融活动新形势、新套路，重点面向社区居民、物业工作人员等群体，尤其针对风险防范意识相对薄弱的中老年客户群体，系统普及基础金融知识。

宣讲过程中，工作人员围绕群众关切的金融风险痛点，细致解读非法代理退保理赔、职业背债、个人信息过度泄露、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等各类违法违规金融行为的典型特征、作案套路与识别方法，通过真实案例拆解风险陷阱，手把手传授防骗、识骗、护财技巧，引导居民摒弃侥幸心理，自觉远离各类金融风险侵害。

同时，该行积极畅通金融消费纠纷化解渠道，主动向居民普及金融咨询、投诉的正规维权途径与流程。针对日常金融服务中群众咨询集中、反映较多的热点问题，工作人员现场逐一答疑解惑，直面群众金融服务诉求，同步优化服务响应流程，有效化解群众金融服务疑虑，进一步拉近金融机构与群众的距离，增进公众对正规金融服务的认知、理解与信任。

此次“金融知识进小区”宣传活动，将专业金融知识送到居民家门口，进一步强化了社区群众的金融风险防范意识和自我维权能力。下一步，邮储银行邢台市分行将持续常态化开展金融知识普及、投资者权益保护宣传活动，深耕基层金融服务，织密金融消保防护网，以实际行动守护群众“钱袋子”，为地方金融环境安全稳定、健康有序发展贡献金融力量。